5月29日至30日，靈活用工事業(yè)部在杭州舉辦2020年第一期業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，集團(tuán)金智學(xué)院郭院長，靈活用工事業(yè)部本部及各經(jīng)營體負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干共40余人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)針對疫情后人力資源服務(wù)業(yè)最新市場變化，緊緊圍繞拓企業(yè)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)服務(wù)進(jìn)行分享和討論。通過培訓(xùn)，有效提升全體業(yè)務(wù)人員的技能水平，明顯提高團(tuán)隊(duì)管理者的綜合能力，大力促進(jìn)各經(jīng)營體快速健康可持續(xù)發(fā)展。

金智學(xué)院郭院長開場培訓(xùn)

2020年，是集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)、文化重塑”元年。二次創(chuàng)業(yè)是什么，新的文化體系是什么?如何實(shí)施，如何運(yùn)用?集團(tuán)金智學(xué)院郭院長為靈活用工事業(yè)部全體參訓(xùn)人員進(jìn)行了《二次創(chuàng)業(yè)及企業(yè)文化》培訓(xùn)。郭院長的培訓(xùn)在靈活用工事業(yè)部引發(fā)了積極討論。

郭院長先是回顧金智集團(tuán)的發(fā)展歷程，講述了集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)、文化重塑的歷史背景。從初心、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、組織變革、管控模式、績效落地及文化重塑等7個(gè)方面解讀二次創(chuàng)業(yè)的深刻內(nèi)涵，從管理心法、經(jīng)營手法、行為做法、企業(yè)作風(fēng)及文化落地5個(gè)維度明確文化重塑的操作方略。

靈活用工事業(yè)部負(fù)責(zé)人作培訓(xùn)要求

受疫情的影響，今年人力資源服務(wù)業(yè)市場發(fā)生了較大的變化，面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。靈活用工事業(yè)部負(fù)責(zé)人做《當(dāng)前行情分析及培訓(xùn)目的》講解，對疫情期間整個(gè)靈活用工事業(yè)部工作進(jìn)行復(fù)盤，對后期工作提出改善舉措。

疫情期間，靈活用工事業(yè)部快速應(yīng)對，積極響應(yīng)，不僅打贏了這場疫情防控+復(fù)工復(fù)產(chǎn)的組合戰(zhàn)，更是在市場上提升了金智品牌形象。而通過此次培訓(xùn)，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)知，總結(jié)疫情中實(shí)戰(zhàn)出的有效經(jīng)驗(yàn)做法，更好指導(dǎo)下一步的工作。

專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)授課

隨后，講師團(tuán)隊(duì)分別帶來《薪稅客戶開發(fā)心得》、《C端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享》、《渠道開發(fā)技巧》、《如何做好C端的現(xiàn)場服務(wù)》、《工傷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與處理》、《B端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)》、《C端電話營銷演練》、《企業(yè)開發(fā)》、《財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)》、《客戶服務(wù)指引與職匯平臺使用規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)工具在招聘中的使用》等專業(yè)課程培訓(xùn)，并實(shí)地考察了杭州金智重點(diǎn)合作企業(yè)。

復(fù)盤和改善是金智人工作的兩大法寶。人力資源業(yè)務(wù)千頭萬緒，實(shí)操難度不小。本次培訓(xùn)為期2天1晚，共開設(shè)14門課程，授課形式包括講授互動、角色演練、現(xiàn)場觀摩、業(yè)務(wù)游戲等，11名專業(yè)講師帶領(lǐng)全體學(xué)員綜合復(fù)盤，層層剖析，點(diǎn)對點(diǎn)改善，有效提升業(yè)務(wù)人員工作技能水平。