國際服務(wù)外包對于未來全球經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略作用將繼續(xù)加強(qiáng)，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)市場前景良好，離岸服務(wù)外包潛力巨大；全球服務(wù)外包服務(wù)高端化、區(qū)域分散化趨勢十分明顯；國際服務(wù)外包繼續(xù)面臨宏觀、微觀層面的挑戰(zhàn)；理順接發(fā)包關(guān)系，創(chuàng)新國際服務(wù)外包合作發(fā)展機(jī)制勢在必行；服務(wù)外包將帶動中國經(jīng)濟(jì)走向新的輝煌。

　 第一、國際服務(wù)外包對于未來全球經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略作用將繼續(xù)加強(qiáng)，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)市場前景良好，離岸服務(wù)外包潛力巨大。

　　國際服務(wù)外包，把地理位置分散、信息資源互補(bǔ)的國家和區(qū)域聯(lián)系到一起；服務(wù)外包，具有節(jié)約成本、增強(qiáng)核心競爭力、創(chuàng)造卓越績效等不可替代的戰(zhàn)略作用，是深化國際產(chǎn)業(yè)分工，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要手段。對于接包國，國際服務(wù)外包更是一種推動科技創(chuàng)新、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)白領(lǐng)就業(yè)的重要新興產(chǎn)業(yè)，同時還是發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)國際接軌，進(jìn)一步使本土服務(wù)業(yè)走向國際的必由之路，是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重要驅(qū)動力，是實現(xiàn)價值理念、管理水平進(jìn)步的重要推動力。

　　目前，全球服務(wù)外包的主基調(diào)是穩(wěn)定發(fā)展。2011年全球服務(wù)外包繼續(xù)增長，市場總規(guī)模達(dá)到8,200億美元。麥肯錫甚至預(yù)測，2020年，全球服務(wù)外包市場將超過150萬億美元。同時，服務(wù)外包的國際化程度在加強(qiáng)，2011年離岸服務(wù)外包1026億美元，預(yù)計未來兩年離岸服務(wù)外包將增長到1500億美元。我們看到，目前全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額，僅占全球GDP不到千分之一點五，中國作為全球第二大離岸外包承接國，2011年離岸服務(wù)外包執(zhí)行額僅占當(dāng)年GDP不到千分之四。

　　可見，全球服務(wù)外包、全球離岸服務(wù)外包的發(fā)展空間都十分巨大。

　　第二、全球服務(wù)外包服務(wù)高端化、區(qū)域分散化趨勢十分明顯

　　外包的內(nèi)在動因，不斷從降低成本，向增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)變，外包的內(nèi)容、外包交易方式、外包模式不斷變化創(chuàng)新，發(fā)包方對接包企業(yè)不斷提出更高的要求。知識型，附加值高、科技含量高、創(chuàng)新型、個性化強(qiáng)的服務(wù)，將更具核心競爭力。全球服務(wù)外包市場高端化、多元化、垂直化趨勢十分明顯。

　　同時，未來幾年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的地域布局將進(jìn)一步擴(kuò)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“擴(kuò)散效應(yīng)”的重心，將是服務(wù)外包向二、三線城市重新布局、轉(zhuǎn)移，以此緩和服務(wù)商在人力、信息、資源、交易等方面的成本壓力。眾多二三線城市服務(wù)外包發(fā)展的重要機(jī)遇即將到來。

　　第三.、國際服務(wù)外包繼續(xù)面臨宏觀、微觀層面的挑戰(zhàn)：

　　宏觀層面上，金融危機(jī)余波及西方國家主權(quán)債務(wù)危機(jī)未了，實體經(jīng)濟(jì)回歸、再工業(yè)化政策呼聲很高，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易再平衡要求強(qiáng)烈，全球科技創(chuàng)新步伐緩慢，貿(mào)易保護(hù)主義似有抬頭。

　　從微觀層面看，由高端人才緊缺、服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)技術(shù)進(jìn)步落后所引起的供應(yīng)不足，以及由服務(wù)外包相關(guān)法律法規(guī)的不健全，服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范問題所引起服務(wù)外包的交易成本和機(jī)會成本增加時有發(fā)生。

　　所有這一切，都在不同程度上，影響全球服務(wù)外包市場規(guī)模，削弱服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭，對此我們必須有清醒的認(rèn)識。

　　第四、理順接發(fā)包關(guān)系，創(chuàng)新國際服務(wù)外包合作發(fā)展機(jī)制勢在必行

　　發(fā)包方與接包方的合作關(guān)系是國際服務(wù)外包發(fā)展的基本關(guān)系，要倡導(dǎo)建立共生、互惠、共贏、協(xié)調(diào)的長期、穩(wěn)定的合作機(jī)制，共同開拓創(chuàng)國際服務(wù)外包發(fā)展的新機(jī)遇、新局面。在未來世界經(jīng)濟(jì)中，發(fā)達(dá)國家應(yīng)充分利用核心技術(shù)、創(chuàng)新優(yōu)勢，擴(kuò)展高端新領(lǐng)域的價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，而發(fā)展中國家和新興國家在發(fā)揮成本、市場等比較優(yōu)勢的同時，也要積極轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，因地制宜，根據(jù)本國、本地區(qū)的要素稟賦和比較優(yōu)勢發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行良性競爭，打造科技化、專業(yè)化、針對化的外包產(chǎn)業(yè)。接包企業(yè)不斷加強(qiáng)企業(yè)和相關(guān)外包人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新先進(jìn)技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，實現(xiàn)創(chuàng)新式發(fā)展。

　　第五、服務(wù)外包將帶動中國經(jīng)濟(jì)走向新的輝煌

　　最近幾年，中國的國際服務(wù)外包，逆勢增長，一枝獨秀，大有當(dāng)年制造業(yè)國際化的迅猛勢頭。國際服務(wù)外包，正在成為促進(jìn)中國轉(zhuǎn)變增長方式，實現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域合作的重要方式。同時，在國際服務(wù)外包的促進(jìn)和帶動下，國內(nèi)服務(wù)外包迅猛發(fā)展。服務(wù)內(nèi)需快速增長，已經(jīng)成為中國政府?dāng)U大內(nèi)需的重要而有效的組成部分。服務(wù)外包將帶動中國經(jīng)濟(jì)走向新的輝煌。

　　2011年，中國服務(wù)外包執(zhí)行額同比增長63.6%，國際服務(wù)外包執(zhí)行額同比增長65%，2012上半年，中國國際服務(wù)外包執(zhí)行額同比增長45.8%。目前，中國服務(wù)外包從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到359萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷247萬。預(yù)計未來5到8年中國服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)人數(shù)將達(dá)到2000萬人，中國將成為全球離岸外包第一承接國家。我們可以預(yù)計，在此基礎(chǔ)上再過10年、20年，中國有望成為全球最大的服務(wù)業(yè)國家。

在發(fā)展服務(wù)外包的過程中，中國應(yīng)該重點解決民營服務(wù)外包企業(yè)普遍弱小，服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)家缺乏等問題，加大政策和經(jīng)濟(jì)方面的扶持，加快產(chǎn)業(yè)促進(jìn)步伐，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)科學(xué)規(guī)劃，加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)，完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)體系，全面促進(jìn)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。