人民幣匯率上升、印度等國雇員在薪資及語言上的優(yōu)勢(shì)，迫使中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不得不謀求新的增長機(jī)會(huì)。最近，無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，讓海歸創(chuàng)業(yè)者找到了新的方向。要為這個(gè)被逐漸壓薄利潤的行業(yè)“再開一扇窗”。

　　正在江蘇省南京市舉行的第六屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)上，像他這樣通過苦練內(nèi)功努力尋求突圍的從業(yè)者并不鮮見。

　　離岸外包業(yè)務(wù)量在萎縮，對(duì)于訂單的爭奪卻在加劇，服務(wù)外包企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境堪憂。面臨收入下降和成本上升的雙重壓力，研發(fā)向高端轉(zhuǎn)移，提高附加值；從中國制造外包向商業(yè)流程外包轉(zhuǎn)變；加快人才轉(zhuǎn)型。

　　像企業(yè)一樣，中國服務(wù)外包伴隨世界經(jīng)濟(jì)新一輪的資源配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1－5月，中國共簽訂服務(wù)外包合同5.5萬份，合同金額278億美元，同比增長39％，執(zhí)行金額近200億美元，同比增長36.4％。

　　中國服務(wù)外包“破繭成蝶”的裂變式高速成長，也為全球行業(yè)的發(fā)展注入了新的能量。

　　中興通訊，云計(jì)算中心、財(cái)務(wù)所有業(yè)務(wù)外包；來伊份，IT基礎(chǔ)運(yùn)維外包、門店管理系統(tǒng)外包、IT應(yīng)用開發(fā)外包；如家酒店集團(tuán)，訂房訂單處理系統(tǒng)外包、門店管理系統(tǒng)軟件外包……記者在本次服務(wù)外包合作大會(huì)上發(fā)現(xiàn)，與往年參會(huì)的國內(nèi)企業(yè)主要以接包企業(yè)為主不同，今年也吸引了90多家國內(nèi)的發(fā)包企業(yè)參加。

　　在分工進(jìn)一步細(xì)化的今天，很多企業(yè)開始把自己主業(yè)以外的業(yè)務(wù)剝離出來，交給服務(wù)外包公司，這將是一種趨勢(shì)。企業(yè)可以初步嘗試將產(chǎn)品概念包裝、人力招聘和IT基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)集成等外包出去，畢竟主業(yè)是銷售。

　　中國服務(wù)外包企業(yè)由接包商向發(fā)包商的角色轉(zhuǎn)變，為全球產(chǎn)業(yè)釋放出了更廣闊的市場空間。

　　一家落戶在江蘇無錫的墨西哥企業(yè)代表表示，去年，在他們接到的軟件外包業(yè)務(wù)中，來自中國市場的訂單占50％，達(dá)3000多萬元，同比提高了30％。“以前我們的訂單基本來自歐美，但近幾年中國國內(nèi)訂單的數(shù)量在逐步增加。在中國國際服務(wù)外包穩(wěn)步增長的背景下，中國發(fā)包企業(yè)的崛起為市場注入了新的活力。”他說。

　　有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，全球服務(wù)外包市場需求將達(dá)到1．65至1．8萬億美元。美國IBM公司全球軟件服務(wù)大中華區(qū)總裁胡曉專說：“這其中，中國企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型帶來的利好將惠及全球多國，并成為低迷期提振世界經(jīng)濟(jì)的一劑強(qiáng)心針。”