“隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，國際產(chǎn)業(yè)分工日益細(xì)化，專業(yè)化水平持續(xù)提高，服務(wù)外包已經(jīng)成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。”在第二屆北京“京交會”中國服務(wù)外包人才培養(yǎng)國際峰會上，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司司長周柳軍總結(jié)道，自2006年實(shí)施千百工程以來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從萌芽起步到遍地開花，發(fā)展非常迅猛。

數(shù)據(jù)顯示，2012年中國的服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額612.68億美元，同比增長37%，執(zhí)行金額465.7億美元，同比增長43.8%。其中承接國際離岸服務(wù)外包合同金額438.5億美元，同比增長43.4%，執(zhí)行金額334.4億美元，同比增長31.1%。同時流程外包、知識外包占比分別為11.1%，11.4%。截至2012年底，中國共有服務(wù)外包企業(yè)2155家，占總數(shù)的67.8%。

然而，周柳軍表示，在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的驅(qū)動下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)要素、交易模式、交付模式都在發(fā)生根本性的變革，產(chǎn)業(yè)的整體正在逐步進(jìn)入一個大變革的時期。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但同時也面臨著良好的機(jī)遇。

實(shí)用性人才短缺已經(jīng)成為制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。除此之外，從外部因素看，受到2008年全球金融危機(jī)的影響，近兩年世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇充滿艱難，全球服務(wù)外包市場出現(xiàn)了萎縮的情況。

“國際離岸服務(wù)外包在增長的同時，國內(nèi)在岸服務(wù)外包也發(fā)展得火熱。原來服務(wù)外包都集中在北上廣等一線大城市，現(xiàn)在二三線城市企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的越來越多。”山東省臨沂市商務(wù)局外資科科長宋德烈在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時說道，原來服務(wù)外包企業(yè)都不會到臨沂去，現(xiàn)在都到臨沂去考察和投資。

宋德烈強(qiáng)調(diào)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的“大變革”表明我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信息化階段，現(xiàn)在很多服務(wù)外包企業(yè)都在爭搶國內(nèi)信息化的蛋糕，挖掘當(dāng)?shù)氐拿裆こ?，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等業(yè)務(wù)。這對二三線城市發(fā)展來說也是一個機(jī)遇。

在此次“京交會”的服務(wù)外包展區(qū)中，共有22個中國服務(wù)外包示范城市參展，其中不僅包括北京、上海、廣州等大城市，西安、成都、大連等二三線城市也參與其中。按照工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國在岸服務(wù)外包增速超過27%。

宋德烈認(rèn)為，目前中國正面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，發(fā)展服務(wù)外包的意義不僅在于解決就業(yè)，創(chuàng)造稅收，而且對于降低每萬元GDP污染物的排放都是有意義的。

未來十年外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大機(jī)遇，服務(wù)可貿(mào)易化不斷加大。按照國際經(jīng)合組織一份報告數(shù)據(jù)表明，到2020年全球服務(wù)的可貿(mào)易化規(guī)模將從去年的8.4萬億上升到20萬億，也就是說，未來十年是全球服務(wù)貿(mào)易的黃金十年。如何抓住這樣一個全球服務(wù)貿(mào)易的黃金十年，發(fā)展我們的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，也是我們這個產(chǎn)業(yè)未來要抓住的一個關(guān)鍵性的機(jī)遇。